В курсовой работе по разработке регламента выполнения процесса "Транспортная доставка заказов" необходимо рассмотреть текущую организацию процесса доставки заказов клиентов с помощью различных видов транспорта в торговой фирме. Также нужно смоделировать этот процесс, предварительно выбрав средства проектирования.

Во второй части курсовой работы по разработке регламента выполнения процесса "Транспортная доставка заказов" необходимо предложить мероприятия для устранения выявленных в первой главе недостатков текущей организации, и составить модель бизнес-процесса после внедрения предполагаемых изменений.

План работы

Введение
1. Изучение текущей организации бизнес-процесса
 "Транспортная доставка заказов"
1.1. Описание предметной области. Постановка задачи.
1.2. Выбор средства для моделирования бизнес-процессов.
1.3. Моделирование бизнес-процессов «как есть».
2. Разработка улучшения бизнес-процесса "Транспортная доставка заказов"
2.1. Предлагаемые мероприятия по улучшению бизнес-процессов
2.2. Моделирование бизнес-процессов «как должно быть».
Заключение
Список использованной литературы